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Termos e Condições

A UP Alentejo é uma marca da Emotion Sports - Desporto Natureza e Turismo Activo, Lda com sede na Rua de Santa Bárbara nº 02, 7780-350 Entradas, Castro Verde, com o capital social de EUROS 12 470.00  (à data),  Nif 507 787 218, RNAAT 15/2007 e RNAVT 3570.

A organização das actividades e/ou programas constantes no website é da responsabilidade da Emotion Sports - Desporto Natureza e Turismo Activo

Validade da proposta

Qualquer proposta de actividade e/ou pacote, incluindo preços, locais, e outro tipo de informações, apenas é válida para a data constante da referida proposta de prestação de serviços.

Local de realização das actividades

As actividades serão realizadas no local definido na proposta enviada.

Preço

Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa em vigor. 
(salvo erros de digitação).

Descrição dos serviços

A descrição de cada serviço no nosso site (www.upalentejo.pt), e nas propostas personalizadas enviadas aos clientes é abreviada mas tão explícita quanto possível. Contudo, o conteúdo e formato dos serviços podem sofrer ligeiras alterações, dependendo da época do ano e das condições meteorológicas. As possíveis alterações serão comunicadas no acto da confirmação da sua reserva.

Duração

A duração de cada actividade é referida de forma aproximativa e com carácter indicativo.

Reserva

As actividades e serviços disponíveis são organizados, realizados e produzidos pela “Emotion Sports”.
Ao contratar com a “Emotion Sports” – através do preenchimento e envio da confirmação de reserva do serviço (directamente com colaboradores “Emotion Sports”, Telefone, e-mail ou redes socias ) – está a comprar, contra pagamento do respectivo preço, o serviço solicitado”.
Ao validar a reserva o beneficiário está a assumir o compromisso de pagar o serviço na sua totalidade e de acordo com as condições estabelecidas na referida proposta no ponto “Condições Gerais” e "Condições particulares".

Reembolsos e Cancelamentos

Reembolsamos todas as reservas canceladas até 28 dias antes da data de realização, contra cobrança de um encargo administrativo de 15% do seu valor, com um mínimo de 20 euros.
O reembolso é sempre feito à entidade ou pessoa que reservou o serviço, salvo se expressamente for indicado o contrário.
Uma vez efectuada a reserva, poderá incorrer em custos de cancelamento, caso não compareça.
Poderá também perder o direito de reserva, caso os períodos de pagamento acordados não tenham sido respeitados.
Políticas de cancelamento podem variar consoante o serviço a prestar.
Em caso de necessidade de cancelamento da realização de um serviço por razões alheias à nossa vontade (por exemplo: condições meteorológicas), notificá-lo-emos com a maior brevidade possível e efectuaremos todos os esforços para lhe apresentarmos uma data alternativa de sua conveniência.

 

Tempo / Condições Atmosféricas

A atividade passeios em balão de ar quente está dependente das condições atmosféricas.
Se alguma actividade for cancelada devido às condições meteorológicas, uma nova reserva ser-lhe-á oferecida mas, sempre, sujeita às condições meteorológicas do respectivo dia.
Caso não seja vontade do cliente efectuar nova reserva, ser-lhe-á restituída a importância paga pela reserva, subtraída das taxas de reserva e gastos de anulação. Aos clientes com vouchers adquiridos por terceiros ou pelos próprios será proposta nova data de acordo com disponilidade de ambas as partes, não sendo os memso reembolsáveis.

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Alojamento

A reserva de todos os serviços que incluem alojamento estão sujeitas às condições de reserva do próprio alojamento. 
Tipologia, ocupação dos quartos e/ou apartamentos, horários de entrada e saida, e demais aspectos relacionados com a prestação de serviço de alojamento constarão nas condições particulares de cada proposta e serão válidas após aceitação por parte do cliente.

 

Transporte

Os itinerários estão incluídos nos programas apenas como indicação sendo o trajecto passível de alteração. Nos serviços por nós prestados, salvo indicação expressa do contrário não está incluído transporte.

Fotografias

As fotografias inseridas no nosso site (www.emotionportugal.com) acerca de locais de realização, veículos, fauna, flora, etc.  são inseridas a título ilustrativo não tendo qualquer vinculo contratual ou obrigação no momento do serviço.

 

Restrições

Algumas actividades pressupõem a verificação de determinadas condições na pessoa que as realiza, tal como idade mínima, estado de saúde e outros requisitos. Quando possível tais restrições serão indicadas na proposta enviada ao cliente, sendo aconselhada a sua leitura atenta, após recepção.

A Emotion Sports – Desporto Natureza e Turismo Activo, Lda não é responsável por danos pessoais e materiais resultantes da aceitação dos riscos inerentes a cada actividade, assim como da falta de preparação física adequada para cada uma das actividades, ou outras situações decorrentes de consumo de bebidas alcoólicas, quebra ou falha de equipamentos provocada por mau uso ou uso indevido, falta ou acesso limitado a medicamentos ou cuidados médicos e socorro em localizações isoladas e de difícil acesso, e ainda adequação dos cuidados médicos quando prestados. 

Incapacidade

A maior parte das nossas actividades podem ser efectuadas por pessoas portadoras de deficiência (reconhecemos no entanto que algumas actividades são de grau de dificuldade elevado). Garantimos que tudo faremos para que os nossos clientes com algum tipo de limitação tenham sempre a oportunidade de usufruir das nossas actividades. Para que isso aconteça, pedimos que a existência de alguma limitação por parte da pessoa que realize a actividade seja referida no momento do contacto com os nossos colaboradores. Isso permitir-nos-á tomar as diligências para ir de encontro às necessidades do nosso cliente.

Casos de Doença ou Avaria

Quando envolvidos veículos motorizados, ou pessoas, (celebridades, figuras públicas) na realização das nossas actividades e/ou programas, reservamo-nos o direito de fazer substituições, desde que razoáveis, no dia do evento, em caso de avaria do veículo ou doença da pessoa em causa. Caso a substituição de revele inviável ou de custo desproporcionado, a realização da experiência será cancelada com a antecedência possível.

Seguros

A responsabilidade da Emotion Sports - Desporto Natureza e Turismo Activo, Lda em relação às actividades e/ ou programas por nós fornecidos encontra-se garantida por seguros de acidentes pessoais e de responsabilidade civil nas companhias Liberty Seguros e Allianz. 

Seguro de Responsabilidade Civil, que cobre danos patrimoniais e não patrimoniais sobre terceiros e Clientes, que nos possam ser imputados no exercício da nossa actvidade.
- 20.000 Euros em caso de morte ou invalidez total e permanente.

Seguro de Acidentes Pessoais, todos os participantes das nossas actividades devem estar cobertos por um seguro de Acidentes Pessoais, accionado em nome do Cliente.
- 3.500 Euros para despesas de tratamento.

 

Outras Informações

Apesar da criteriosa selecção dos nossos serviços e locais de realização dos mesmos, não podemos garantir um nível de segurança de 100%, característica própria do tipo de actividades por nós desenvolvidas, designadas de Turismo Aventura .

Reservamos o direito de fazer modificações no itinerário ou nos alojamentos de modo a melhorar a qualidade do programa ou garantir o conforto e o bem estar dos participantes.

Os textos, fotografias e demais conteúdos e informação constantes neste site (www.emotionportugal.com) estão protegidos por direitos de autor e não podem ser utilizados ou reproduzidos, no seu todo ou em parte sem prévia e expressa autorização da “Emotion Sports – Desporto Natureza e Turismo Activo”, Lda.

Qualquer reclamação poderá ser enviada para “Emotion Sports – Desporto Natureza e Turismo Activo”, Lda. Rua de Santa Bárbara nº 10, 7780-350 Entradas ou por email reservas@emotionportugal.com